코나EV인수거부 차량이 다시왔네요 *부천 카스터모터스 / 경기 부천

안녕하세요!

카스터모터스입니다.

며칠 전 올렸던 #신차검수 포스팅 기억하시나요?

오늘 다시 #코나 EV차량이 입고되었습니다.

문제 부위가 있었고 수정이 안된다고 하여

돌려보냈던 인수거부 차량이였는데요,

일단 다시 디테일 신차검수 진행합니다!

며칠전 만났던 #코나EV 차량입니다.

가장 먼저 확인할 것은 전에 차량과 똑같은 차량인지

차대번호를 조회해봐야합니다.

전에 기재해놓았던 차대번호와 지금 탁송 온 차량의 차대번호

그리고 서류까지 모두 동일합니다.

새로운 차량을 받기로 한 것으로 알고있었는데

전에 인수거부 되었던 차량이 도착했기 때문에 난감한 상황을 마주했습니다.

탁송기사분에게 따질 수도 없고..

일단 고객님께 상황 전달 후 검수를 진행합니다.

저번 포스팅에도 올렸던 불량 부위가

전혀 개선되어 오지 않았습니다.

누가 받던 수정은 되어야 하니까

친절하게 스티커까지 다 붙혀서 보낸 차량입니다.

가운데 부분에 광이 없고 스크레치가 상당히 많습니다.

운전석 2열 도어를 열어봤습니다.

이건 전에 있던 도장불량이 아닙니다.

수정하러 간 사이 저 부분이 까져있습니다.

​

이러니 고객님들이 인수거부 된 차량을 다시는 받기 싫어하는 것 아닐까요?

도장이 까진 것을 인지하지 못했는지,

까진 부위는 녹이 발생되었습니다.

문만 열어봐도 확 티나는 부위입니다.

저것보다 더 조그마한 불량을 찾아서 돌려보냈는데

더 큰 불량을 만들어 오면 어떡하자는건지..

고객님께 말씀드리기도 미안한 상황이네요.

다른 곳은 100%는 아니지만

어느정도 타협할 정도로 수정은 되어있었습니다.

하지만

이런 상황이라면 누구라도 인수받고 싶지 않을 것 같습니다.

찝찝하니까요.

전에 문제가 되었던 실내 내장재입니다.

추후 A/S도 안된다며 클리닝을 해주겠다고 했지만

결국은 교체해서 보내줬네요.

애초에 새 제품으로 교환해준다고 했다면

첫 번째 검수 때 인수 받았을 수도 있었을텐데요.

왜이러는걸까요..ㅠㅠ

전체적인 검수가 끝난 후

문제사항을 사진으로 전송 및 설명해드렸습니다.

고객님께서는 죄송하다며 다시 보내달라고 하셨습니다.

죄송하다고 해야 할 사람들은 따로 있는데 말이죠ㅠㅠ

​

한 두푼 하는 것도 아니고 몇 천만원짜리 차량을 구입하는데

조금이라도 찝찝한 마음이 있다면 돌려보내는게 맞습니다!

그래서 전문적인 신차검수 업체에 차량을 맡기는 것 아닐까요?

결국 다시 돌아가게 된 코나EV 차량입니다.

일반 손님들에게는 탁송되지 않는다는 말을 들었지만

그래도 걱정됩니다.

​

녹이 발생하기 전에 조치를 했다면 몰라도..

이미 녹 발생한 차량을 누가 모르고 인수라도 한다면

참 마음이 좋지 않네요..!

​

이번 포스팅으로 인해 신차검수의 중요성을

다시 한번 인지하셨으면 좋겠습니다!

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