2020 올뉴k5 신차검수 업체가 필요한 이유, 심각합니다 *부천 카스터모터스 / 경기 부천

2020올뉴 K5 차량이 카스터에 입고되었습니다.

신차패키지 작업을 위해서 11월 달부터 저희에게 상담을 받으셨는데요,

드디어 차량이 도착했습니다:)

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그런데 전 날 비가 와서 차량 상태가 영...아니였습니다.

도장에 수 많은 오염물들이 많아서 도저히 신차검수가 진행될 수 없는 상황!

일단 매장으로 차량을 입고시켰습니다.

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확실한 신차검수를 위해서 차량 세차 후 검수가 진행됩니다.

문제가 발생되어 돌려보낼 수도 있는 차량을 세차한다는 건 쉽지 않은 일이지만

부천신차검수 전문 업체답게 100% 검수 컨디션을 올린 후 작업을 진행합니다.

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도장이 이런 상태입니다.

오염이 상당하죠?

전체적으로 빗물로 인한 오염이 있습니다.

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요즘 현대기아 노조들로 인한 뉴스가 자주 보이죠?

저번에는 근무시간에 와이파이를 금지한다고 해서 노조들의 반발이 있었는데요.

신차검수로 발견한 아래의 불량들을 보시면 많은 생각이 들거에요.

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첫 번째 불량부터 상당하네요.

속된 말로 어이 없는 일이 발견되었습니다.

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조수석 사이드미러 부분 장착 불량입니다.

덜렁거리는 사이드미러를 달고 검사 완료한 생산 공장 측이나

이런 상태로 차량을 탁송해온 회사 측이나

참.. 당황스럽네요.

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이번 K5 고객님과 상담을 진행하며 차량 출고일만 기다리셨던 분이라서

저로서도 더욱 화가납니다.

아래 영상보시면 같은 마음일거에요.

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두 번째 불량입니다.

본네트 도장 까짐 현상이 발견되었습니다.

흰색 도장이라 더욱 티가 나네요.

크기가 크진 않기 때문에 계속 신경쓰일 정도는 아닙니다.

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세 번째 불량은 조수석 브레이크 등 기스입니다.

세차를 진행하지 않고 검수했다면 발견하지 못했을 수도 있는 부위죠.

브레이크등 하단 부위이기 때문이죠.

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이런 불량을 인수 전 발견하지 못했다면 피해는 모조리 고객의 몫입니다.

인수한 뒤 발견했다면 차량 운행 및 주차 중 발생된 기스라고 합니다.

사이드미러 조립 불량도 어디 부딪쳐서 그렇다고 의심부터 받을 수 있죠.

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신차검수가 필요한 이유,

위의 글만 보셔도 아시겠지만 한 가지 더 말씀드릴게요.

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위와 같은 상황이 발생 시 두 가지 방법이 있습니다.

첫 번째로는 인수거부 및 수정을 보내서 다른 차량 or 수정된 차량을 재 출고 하는 방법입니다.

인수거부로 인한 다른 차량을 받게된다면 출고 날짜는 또 멀어지죠.

수정을 보낸다면 다시 출고장에 들어가서 수정 후 재 탁송이 필요합니다.

이 또한 시간을 허비하게 됩니다.

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두 번째 방법,

디테일 신차검수로 발견된 불량들을 전부 딜러분께 말씀드리고

주재원을 통해 사후 A/S를 보장받는 방법입니다.

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어차피 수정을 보내도 새 제품으로 교환하는 일이기 때문에

차량 먼저 인수 후 보장된 A/S 품목을 정비소에 가서 무상으로 교체 받는 일입니다.

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신차검수가 꼭 필요한 이유는 이런 불량을 먼저 알아채고

사후 확실한 A/S를 보장받을 수 있기 때문이죠.

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앞서 말씀드린 것처럼 인수 후 고객이 직접 발견했다면

차가 애초에 불량으로 출고되었어도 보상을 받기 힘들다는 말입니다.

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위와 같은 불량 부위 및 방법을 차주님께 말씀드렸습니다.

화가 많이 나셨지만 차량을 다시 보내서 기다리고 싶진 않다고 하셨습니다.

위에서 설명해드린 두 번째 방법을 추천드렸고

사이드미러 부분은 서비스 차원에서 저희가 확실하게 처리해드린다고 말씀드렸습니다.

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딜러분과 통화 후 브레이크 등은 전체 새 제품으로 A/S를 보장받으셨고

사이드미러 부분은 아래의 영상처럼 저희 카스터에서 확실하게 고정해드렸습니다.

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사실 사이드미러 부분도 저희가 하지 않아도 될 일이지만

멋지게 작업해놨는데 사이드미러만 덜렁거리면 모양도 빠져보이고 고객님 기분도 안좋잖아요.

운행 시 위험할 수 있는 부분도 있기 때문에 처리해드리는 일이죠.

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믿을 수 있는 신차검수 전문 업체, 카스터에서는 고객님이 믿고 안심하실 수 있도록

아래와 같이 불량 부위 수정도 실시간으로 전해드립니다.

수 많은 튜닝 및 정비 경험이 있기 때문에 저희가 해드릴 수 있는 일이니까

기분 좋게 처리해드렸습니다:)

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결국 위와 같은 처리로 인수받기로 한 2020 올뉴 K5,

신차 검수와 인수 과정에만 세 시간이 넘게 소요되었네요!

그래도 서로 윈윈 할 수있는 결과가 나와서 뿌듯합니다:D

다음 포스팅은 K5 신차패키지가 되겠습니다~

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항상 말씀드리는 건 신차검수는 선택이 아닌 필수입니다!

부천신차검수 전문업체 카스터모터스에서는 수 많은 차량 검수 경험을 토대로

고객님께 확실한 양품 차량을 인수하도록 도와드리며

신차패키지 선택 시 무상으로 신차 검수를 진행해드립니다.

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수 천만원을 호가하는 차량인만큼 차량 검수부터 작업까지

모두 전문가에게 맡겨주세요!

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