출장신차검수 제대로 맡기자 / 인천 남동 구월동

안녕하세요!

오늘도 출장신차검수 로 포스팅을
작성했습니다!

요즘 , 정말 하루도 빠짐없이
여기~저기 다니며 검수를 하고 있는데요!

날이 갈 수록 더욱 찾아주시는 분들이
많아 정말 예약은 필수 가 되어버렸죠 ..ㅎㅎ

어떤날은 출근 후 오전타임부터 저녁타임까지
샵에 들어가지도 못하고 

서울 , 경기 지역에서 하루를 다
보낼때도 많습니다 ㅜㅜ

하지만 고객님들께서
저희를 믿어주시는 모습과!
또 검수 후 만족하시는 모습!!

그 모습을 보면 힘이 안 날 수가 없습니다
저 개인적으로는
아주 큰 보람을 느끼는 작업 이랍니다!

앞선 두개의 일정을 마치고 
마지막 일정으로 향하는 곳은 어디일까요!

마세라티 전시장??
신차패키지 작업장??
둘 다 아닙니다!

제가 향하는 곳은
역삼 아이파크 !!

고객님의 자택 주차장으로 향하는 길이죠!

어떤 상황인지 간략하게 설명드리자면

차량인수와 출고까지 정상적인 절차로
마무리 되었지만,

여성오너라는 점때문에
전시차량을 출고시켜준건 아닐까?
그 찝찝함이 발목을 잡아 

이미 번호판까지 장착이 완료되었지만
문제점이 있다면 최대한 빠른 시일내에
영업사원 을 통해 조치를 받고자

저희 제로맥스에 출장신차검수를
맡겨주신 상황 이랍니다!

전시장 , 출고장 , 자택 
어디든 가리지않고

차량 문을 활짝 열 수 있는 약간의 공간만
있다면 어디서든지 가능합니다!

음 ... 출장신차검수 장소에
이제 도착했는데요 !

창문을 통해 르반떼 옆모습의 일부만 봐도
그 위압감이 정말 대단하네요 ㅎㅎ

차주분께 도착했다고 연락을 하니
금방 내려오셔서
검수를 맡기게 된 이유와
특별히 신경써야 할 부분에 대해
말씀해 주셨어요!

검수하는 제 입장에선 아주
좋은 팁이나 마찬가지죠!

그 부분에 대해서 더욱 신경쓰면 되니까요:)

고객님의 요청사항은
첫번째,

전시차 확인하는 방법은 생각보다 간단하죠

 쇼룸에 있는 차들은
전시장을 방문하는 모든 고객들이
쉽게 열어보고 , 타보고 , 만져보고
할 수 있는 차량입니다!

그러다 보니 자연스럽게 
특정부위 스크래치 유무와 
깊이를 확인하면 되는데~

많은 사람들의 손을 거치게 되면
자연스럽게 스크래치가 생기는 부위가 있죠

1.본넷을 자주 열고 닫을수록 깊어지는
본넷고정고리의 흠집

2.도어를 많이 열수록 발생하기 쉬운
도어컵 (손잡이 안쪽) 손톱스크래치

3. 많이 타고 내릴수록 스크래치가 발생하기
쉬운 도어 스탭 , 도어트림 하단 스크래치

4. 트렁크 스위치 변색 유무 와 트렁크 공간
스크래치

이 4가지만으로도 충분히 알 수 있습니다!

뭐 , 요즘엔 전시차량도 관리를 
잘 하는곳도 많지만
그나마 가장 정확한 방법이 아닐까
싶습니다!

어찌됬건 하나부터 열까지 꼼꼼하게
다 따져봐야겠지만요 :)

그리고 두번째 ,

마세라티의 경우
프리미엄 브랜드라는 명성에 걸맞게
출고 전 주행테스트를
진행하여 출고 를 시킵니다!

약 50~70km 정도의 엄격한 
주행테스트를 거친 후에서야

고객님의 품으로 갈 수 있다~ 
이 얘기죠 ㅎㅎ

신차평균주행거리는
8km ~ 16km 임을 감안하면

약70여 km 의 주행거리가 당연히 
신경쓰일 수 밖에 없지만

마세라티 에서는 한번 더!
테스트를 하고 출고를 시키다보니~

100km 이하 까지는
"정상"
이되겠습니다!

마지막 세번째

사실 이 문제의 경우
매우 많은 경우의 수 가 존재하지만

대체로 고객의 번거로움을
줄여주고자 , 직접 비닐이나 커버를
제거 후 갖다주는 경우가 많습니다.

영업사원 개개인의 특성과 성향에 따라
달라 질 수 있는 문제라

가장 애매한 문제가 아닐까 싶습니다

그래도 혹시나!

시트에 뭔가 문제가 있어서
그런건 아닐까?

하고 가죽은 물론 안쪽 프레임까지
확인 가능한 부분은
최선을 다해 확인했고
별다른 문제점은 찾지 못했습니다!

다행스러운 일이죠 ㅎㅎ

마지막 문제는
딜러가 고객의 번거로움을 줄여주고자
시트커버를 직접 제거 한 것으로
예상이 됩니다 :)

하지만!
사진으로 확인하긴 어렵지만
앞 , 뒤 범퍼 에서 수많은 티끌들이
발견되었습니다!

차주분께서는 일단 잘 보이지 않으니
패스! 하자고 했습니다

쿨~~

다음은
앞범퍼의 디테일한 마감상태가
약간은 부족했던 사진입니다.

범퍼는 플라스틱이라 녹이 진행되지는 않지만
이런 작은 부분까지 신경써줬다면

더욱 완벽한 프리미엄 브랜드가 
되지 않을까? 하는 아쉬움이 남습니다

다음은 뒷범퍼 후방감지기 입니다.

이 후방감지기가 유독 단차가
잘 맞지 않았는데요

단순한 교정작업을 통해 조치 받으면 되는
문제라 큰 문제는 아니지만
신차임에도 불구하고 단차가 너무 맞지
않았던점 ,
경고등이 들어 올 수 있는 전자장치의
문제 인 점 때문에
센터 입고 후 조치를 받는것이
안전 하지 않을까요~? 라고 제 의견을
이야기 해드렸습니다~

저희는 고객님께
하셔야 합니다 , 하지말아야 합니다,
인수하세요 , 거부하세요

절대 결정을 해드리지 않습니다

결정은 고객님의 몫이죠 ㅎㅎㅎ

굉장히 미세하지만
뒤 범퍼 리플렉터 역시
약간 파손되어있는것이 확인 되었습니다.

마찬가지로 플라스틱 제품이지만
신차에서 발견된다면 매우
찝찝할 수 있는 문제라 판단이 됩니다

또 한 조수석 실내 C 필러 의 단차가 
잘 맞지 않는 문제점을 발견했는데

이는 마세라티 순정 블랙박스 배선 작업
으로 생긴 단차인 것으로 판단이 됩니다.

배선만 다시 잘 정리 해 준다면
손쉽게 해결가능한 부분이라 생각 됩니다!

그 밖에 차량의 뼈대가 되는 차체 프레임이나
도색이나 코팅이 되어있지 않은
쇠 부품엔
녹이라던지 , 조립불량이라던지
특별한 문제는 발견되지 않았습니다!

엔진룸에서는 엔진커버를 탈착하여
엔진커버의 방열  ,방음 시공상태를
확인하였고

커버 안쪽으로 숨어있던 주요 부품들의
녹상태나 배선 마감 상태를 주로 
체크했습니다!

마지막으로 검수 리스트를 꼼꼼하게 
정리해서 ~ 고객님께
하나하나 최대한 자세하게
브리핑 해드리며

최종적으로 궁금하신 사항 몇가지
추가적으로 알려드리며

고객님의 신뢰와 감사를 받으며

출장신차검수 마지막 일정이
끝이 났습니다~ ㅎㅎㅎ

차량 관련 수많은 작업들 중에서
고객님들과 가장 많은 대화가
오가는 작업이 아닌가 싶은데요 ~

정말 고객님들께서 
만족하시는 모습을 보면
최고의 보람을 느낍니다 ㅎㅎ

사실은 대부분의 업체들과 마찬가지로
신차패키지 를 위한 서비스 작업과
마찬가지였습니다.

아주 작은 서비스 하나라도

이라고 생각하여

최선을 다해 정성껏 봐드리고
친절하게 설명해드리다 보니 ,
그 실력과 퀄리티를 인정받아

 한번이였지만 정말 부산,광주 까지도
출장을 나가게 되었습니다 ㅎㅎ;;

그만큼 출장신차검수 를 원하시는
고객님들이 많아지고
만족해 하셔서 주변분들에게 소개까지
시켜주시는 분들이 많아지다보니

솔직히 부담감은 늘었지만..ㅜ

늘 한결같이 최선을 다하겠습니다 !!!

저희 제로맥스는 6년간 7000여대의
차량을 시공하면서 얻은 노하우와 스킬을
바탕으로 고객님께 최고의 퀄리티로
보답 해드립니다!

감사합니다

마음을 담아 시공합니다.
-제로맥스-
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