쓰임엔 문제없지만 불쾌한 부적합 feat 인수거부 / 동탄 방교동

카스페이스동탄점입니다. 이번시간 리뷰는 오너님께는 조금은 무거운 소식, 하지만 이런모습은 공유가 필요하겠다 싶어 포스팅으로 준비했습니다. 여러과정의 라인검수가 있었을텐데, 역시나 이번 신차검수결과도 늘 그렇지만 조금은 아쉬운 마감때문에 최종 인수거부까지 결정하신 내용입니다.

디테일 신차검수: Free 서비스

신차패키지 예약하신 고객님 모두에게 무료로 서비스 되며, 탁송지 지정이 불가한 차종은 출장 신차검수로 서비스 하고 있습니다. (르노삼성, 쉐보레, 수입차종 등)

동탄점 맡겨주신 신차검수는 전문 미케닉의 크로스검차, 검사대상은 총 40가지 항목, 검수결과는 즉시 사진전송 서비스, 부적합 내용 솔루션 및 복원제시 하고 있습니다.

확인된 부적합 내용

위 사진의 부적합 유형은 외관입니다. 스크래치, 도장칩 같은 외관은 당사에서 유리막코팅 시공 전 전처리 작업에서 충분히 복원가능 하여 회원님께도 안내드리고 있는부분이죠. 범퍼 모서리 부분의 찍힘으로 도장면이 손실 된 부위는 붓펜으로 처리해야 하기에 조금은 언짢은 부분일 수 있겠습니다.

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이제 보여드릴 부적합 모습은 회원님께서도 이해하기 힘드셨고, 검수를 하는 저희 입장에서도 조금은 납득이 어려운 부분이었습니다.

트렁크 엣지부위에 붓펜처리 흔적입니다. 회원님께서는 신차검수가 없었다면 그냥 넘어갔을 부분이라며, 출고 전 조금더 매끄럽게 처리하길 원하셨지만 엔드유저(오너)까지 오게되었네요.

결정적인 인수거부 사유가 된 부분입니다. 리어범퍼 하단에 도장처리가 완벽히 되지 않은채 출고 되었습니다.

신차임을 감안하면 고객입장에서는 인수거부 사유로 충분할거라 생각됩니다. 제조사 검수 과정에서 누락된게 아쉬움이 남는 이번 신차검수 결과였네요.

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인수거부가 소비자의 갑질을 부추기는 행위로 변질되지 않기 위해 최선을 다해 노력중인 카스페이스동탄점의 하소연! 부드럽게 접근한 이유있는 이번 포스팅으로 봐주셨으면 합니다. 지금까지 카스페이스동탄점 시공리뷰 전하는 최기자였습니다. 감사합니다.

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