다이프로샵의 AS관련 문의 정리합니다 / 대구 남산동

안녕하세요 대구LED튜닝샵 다이프로샵입니다

오늘은 저희 샵의 AS부분에 관해서 설명드리고 싶어서 포스팅하게 되었습니다

요즘 블로그에 방문자가 늘어나고 문의가 많아지면서

업체분들도 많이 방문하시고 가격확인용 견적을 내시는분들도 많아졌습니다

그리고 고객님들이 저희샵을 처음 방문하기에 저희샵이 어떻게 운영되는지 어떤식으로 작업되고 AS처리가 되는지

궁금해 하시고 여러부분 오해 하시는 부분이 있어 몇가지 정리할려고 합니다

우선 저희샵은 제가 단독으로 운영합니다

기본적으로 제가 단독으로 하는 이유는 직원채용시 여러가지 문제발생으로

작업을 많이 못하더라도 제가 혼자서 작업하고 있습니다

몇몇직원들과 함께 작업을 해보니 AS발생시 제가 한것이 아니라서 문제파악이 힘들고 AS률이 올라갑니다

물론 직원이 한다고 하여 다 그런건 아니겟죠

이건 순전히 제생각입니다 그래서 저는 직원채용해서 하루에 더많은 작업을 하고 수입을 올릴수있는 방법을 포기하고

그냥 저혼자서 하기로 했습니다

그 이유로 하루에 작업 할수있는 양이 정해져 있습니다

보통 하루에 한두대 풀작업하면 시간과 체력적으로 한계가 옵니다

이런상황에서 노쑈가 발생해서 저도 피해를 보고 예약하실려는 분들까지 피해를 봅니다.

작업을 신중히 결정하셔서 예약해주시면 좋을꺼 같습니다.

이부분도 개선을 위해서 선예약시 미리 예약금을 받는 방식으로 바꾸고 있습니다 ㅜㅠ 이부분은 많은 양해부탁드립니다.

그리고 중요한 AS부분 저희가 작업한 내용은 1년 무상을 기본으로 제공하며

제품의경우 제조사에 따라서 달라져서 이부분이 어려운데요

저희가 작업을 했는데 1년안에 배선이나 작업부분이 불량으로 제품이나 다른문제 발생이 저희가 책임지고 AS처리해드립니다

그러나 제품을 구매해오시거나 제조사에서 3개월 6개월 AS가 정해져있을경우 저희도 어쩔수없이 유상으로 진행해야 한다는점이 있습니다

이부분도 제가 조정을 해볼려고 했으나 무상AS 1년이상 되는 제품을 찾기가 힘들고 인터넷 단가때문에 어쩔수없다는 답변들이 대부분입니다

인터넷 판매용 보시면 평생AS 3년AS 라고 하는데 구입해 오셔서 장착시 저희는 제품에 대한 AS책임이 없어서 제품불량으로 탈부착시

계속적으로 탈부착비용이 발생합니다.

인터넷 판매의 이점이죠 제품만 판매햇으니 제품만 다시 보내주면 새걸로 교환하거나 AS해주겟다고합니다

맞는말이죠... 그러나 소비자는 직접 못해서 저희같은 업체를 찾으십니다.... 탈부착비가 계속 발생하게 되죠.

초기비용은 저렴하지만 몇번 AS해버리면 배보다 배꼽이 더큰상황이 옵니다

이런부분이 상당히 난감하죠 ㅠ 여러상황 잘 생각해보시고 제품구매에 도움이 되셨으면 해서 이런부분은 추가로 말씀드린거구요

저희 무상AS는 1년입니다 저희가 작업한부분과 저희가 판매한부분(제조사가 다른부분제외)에 대해서 하는것이니 참고해주세요

그리고 제가 13년동안 샵을 운영하면서 (오래되서 늙은사장님이라고 생각하시는데 어릴때부터햇습니다 ㅎㅎ)

지키는 AS부분중에 하나 AS우선입니다

저희가 예약 작업을 잡을시 앞차와 뒷차의 간격을 1시간 정도 보고 예약을 합니다

이러는 이유는 작업이 혹시나 모를 상황으로 시간이 늘어날경우 뒤에 고객님이 기다리시는일을 초소화 하기 위해서 입니다

그리고 AS가 발생해서 전화가 오면 이런 시간대에 하실수있게 할려고 이런식으로 운영중입니다

작업도 중요하지만 AS발생시 최대한 빠르게 처리해드릴려고 노력중입니다

작업은 사람이 하는것이고 실수할수도있는부분입니다 그래서 AS를 더 노력하는 이유이기도 합니다

처음부터 깔끔하게 AS안생기게 작업하면 좋지만 제가 작업만 하는것도 아니고 제품이 불량일수도있고

작업환경에 따라서 생각지 못한 문제가 발생하는 경우도 있습니다

그래서 AS기간을 두고 안심하고 작업하시라고 안내드리것이구요

참 다른지역분들이 방문하시면 난감한 부분이 AS부분인데요

저도 장사하는 사람이라서 저희샵에서 작업하고 돈을 벌면 좋겠죠 하지만 왠만하면 가까운곳 찾아보시고

AS잘되는곳 찾으셔서 작업하셨으면 좋겟습니다

멀리서 오셔서 작업하시고 AS생겨서 다시오시면 손해보시는경우가 생깁니다

멀리서 찾아주셔서 감사하지만 AS부분이 생겼을시도 생각해보시고 찾아주세요 ~

항상 AS 먼저 해드릴수있으니 가끔 대구방문하시면 충분히 저희샵에서 최선을 다해 작업해드리겠습니다~

AS는 언제든 전화주시고 방문예약 잡아주시면 됩니다 !!!!

이외에도 궁금하신점은 언제든 로 연락해주세요

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