신차검수 불량 공장 재입고 사례 / 인천 남동구

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안녕하세요.

카썸크루입니다.

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오늘은

기아 쏘렌토MQ4차량의

신차검수 후 불량으로

수정을 위해

공장 재입고된 사례에 대해

소개해드리겠습니다.

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*이전에도 비슷한 사례가 있으니

아래 링크를 참고해주세요 :)

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바쁜고객님께서

신차패키지를 통해

신차검수를 위탁해주신 부분이기에

더욱 꼼꼼하게 체크했습니다.

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차량이 입고되어

내부/외부를

신차검수 리스트를 기준으로

꼼꼼히 체크했습니다.

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2명의 크로스체크방식으로

꼼꼼하게 검수를 진행했습니다.

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내부 버튼, 조명, 지급품목 등

작동상태도 하나하나

체크해줍니다.

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하나하나 체크 하던 중

몇가지 문제점이 발견됐습니다.

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운전석 시트 하단 마감부분에

이물질/스크레치 흔적!!

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뒷 휀더 플라스틱 몰딩의

깊은 스크레치부분을

검은색으로 칠해놓은

흔적이 발견됐습니다!!

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이부분을 고객님과

실시간으로 공유하였고

담당딜러와 연락하여

공장에 재입고하여 수정 후

인수결정을 하기로 했습니다.

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고객님께서

꼼꼼하게 체크해준

카썸크루에게

감사인사를 전해주시며

이후에도 잘 부탁한다는

말씀을 전해주셨습니다.

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저희 입장에서는

얼른 인수하여

작업을 진행하는게 좋지만

고객님의 위탁을 받았고

고객님과의 신뢰를

깨기 싫습니다!!

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현재 차량의 출고기간이

3~8개월이나 오래걸리는 상황이고

그만큼 기다리는 고객님의 입장에서

앞으로도 더욱 꼼꼼하게

신차검수 및 작업 진행할 것을

약속드리며 포스팅을 마치겠습니다.

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이상

신차패키지/신차검수 전문

카썸크루입니다.

감사합니다.

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