부산 신차검수 여러 하자 발견으로 인한 인수거부 사례 / 부산 해운대구 재송동

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안녕하세요. 카스페이스 해운대점, 팀케이 이실장입니다.

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오늘 여러분께 오랜만에 인수거부 케이스를 보여드리고자 하는데요.

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매장을 찾아온 기아 카니발 차량 부산신차검수 후 발견된 여러 하자로 인해 고객님께서 신중한 고민 끝에인수 거부를 결정해주신 케이스 입니다.

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지금부터 신차검수 과정과 발견된 하자에 대해 설명 드릴예정이니 신차 구매를 예정하고 있다면 꼭 확인해주시길 바랍니다.

매장에 입고된 차량은 부산신차검수를 하기전 고객님이 구매하신 차량이 맞는지 여부를 차대번호 대조를 통해 확인합니다.

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이어서 체크리스트를 바탕으로 전문 검수요원의 육안검수가 시작되는데요.

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LED조명을 통해 차량의 외부 도어, 트렁크 등 도장면부터 내부 시트 등 내장재의 오염이나 멀티미디어 기기들의 작동 상태까지 전체적으로 부품에 하자가 없는지 여부를 살피고 있습니다.

검수요원의 면밀한 시선으로 전체적인 상태를 살핀 후 이어서 장비검수에 들어가는데요.

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보다 객관적인 결과를 보여드리기 위한 과정입니다.

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도막측정기를 통해 도막의 두께를 확인하며 재도장 이슈를 파악하는데요.

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혹시라도 측정 중 수치가 다른 부분이 발견된다면 재도장을 의심해볼 수 있습니다.

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다음으로 열화상카메라를 통해 핸들부터 시트, 후면유리 등 열선이 내장된 부분에 단선 여부 등을 전체적으로 체크하는데요.

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주행시 시야 확보 측면에서도 중요한 역할을 하는만큼 정확한 데이터 파악은 필수입니다.

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마지막으로 차량의 전체적인 컨디션 확인을 위해 스캐너 진단을 진행하는데요.

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이를통해 혹시모를 에러코드 발생 여부까지 모두 확인해볼 수 있습니다.

검수결과 몇 가지 하자가 발견되었는데요.

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우선 내부 가죽시트 아래쪽에 스크래치가 발견되었습니다.

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미세한 주름같이 보이는 스크래치라 아마 전문검수요원의 확인이 없었다면, 발견하기 어려웠을 수도 있었습니다.

또한 뒷헨다 부분에 문콕 흔적이 보였는데요.

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아직 첫주행을 하지도 않은 신차인데 이러한 문콕의 흔적이 보인다면 신경쓰일 수 밖에 없죠.

본넷 부분을 보면 단차도 확인되었습니다.

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육안으로 보일 정도로 단차 차이가 꽤 컸는데요.

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미세한 단차라면 감수할 수도 있으나 이렇게 차이가 큰 경우 허용 기준 이상으로 볼 수 있습니다.

운전석 1열 도어에도 미세한 실기스를 발견했는데요.

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이 모든 과정은 육안검수에서 찾아낸 결함들로 전문 검수요원의 디테일한 검수가 없었다면 찾아내기 힘들 수도 있던 결함들입니다.

조수석 1열 도어컵 부분에서도 도장칩의 흔적이 보였는데요.

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검수를 하면서 발견되는 이러한 하자들은 그때그때 마스킹 테이프로 꼼꼼하게 체크해두고 있습니다.

마지막으로 트렁크에도 단차가 발견되었습니다.

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이렇게 눈에 보일 정도로 단차가 심할경우 차량의 심미적인 부분에도 영향을 줄뿐만 아니라 주행시 틈 사이로 바람이 들어가며 풍절음 등 잡소리의 원인이 되기도 합니다.

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이렇게 부산신차검수를 마친 후 고객님께 사진과 함께 결과를 보고드렸는데요.

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하자가 너무 많이 보였던지라 고민하시다 결국 인수거부를 결정하셨습니다.

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인수거부나 하자수정 작업을 한다면 출고기간이 길어지긴 하나, 그럼에도 최대한 완성도 높은 차량을 인수받고 싶으셨던만큼 인수거부를 결정해주셨습니다.

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이번에 안내드린 카니발처럼 신차라고 해서 모든게 100% 완벽하다는 보장은 없는데요.

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하자의 가능성을 항상 염두할 수 밖에 없는만큼 신차 구매 후 전문적인 신차검수는 필수임을 다시 한 번 강조드리며 글을 마무리 하도록 하겠습니다.

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감사합니다.

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