영등포신차검수) 그랜저 IG 도장 불량 대거 발견(도장 튐, 기포, 패임) / 서울 양천, 구로, 강서, 영등포, 부천

안녕하세요.

신차 패키지 전문점

레인보우 카나입니다.

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감기, 코로나바이러스 조심하시기 바랍니다.

하루하루 확진자가 생겨나니 더욱 무서워집니다.

건강합시다!

오늘 소개는

어제 입고된 2020그랜저IG

신차 검수 중 사방에 도장 불량이 발견되어

수정요청한 사례입니다.

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너무 심해 눈에 확 띄고 그런 상태는 아니었지만,

단순히 한 두 군대가 아니었고

특정 부위 관계없이 전체적으로 분포되어 있어

문제가 있다고 판단되어 차주님과 딜러분께 연락해드렸습니다.

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이렇게 보면 아주 멋있고 이쁘게 잘 도착한듯하지만,

가까이서 보니 달랐습니다.

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모든 사람은 생각의 차이가 있습니다.

어떤 사람이 검수하느냐에 따라

어느 정도가 문제라고 판단하는 경우가 다르죠.

차주님도 마찬가지이죠.

차주님의 생각에 따라

이 정도는 심한 것이라고 생각하기도 하고

이 정도는 별것도 아니라라고 생각하기도 합니다.

때문에

최대한 전자로 생각하는 차주님의 입장에서 검수를 진행하고

작은 문제까지도 지적해

사진전송해 드리거나

직접 방문 시 보여드립니다.

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이번 검수는

차주님과 저희의 마음? 이 맞아던 사례였습니다.

우선 문제의 도장 불량을 보시겠습니다.

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도장 불량도 어려가지가 있습니다.

(도장 튐, 도장 까짐(스크래치), 도장 패임 등 )

이 부분은 도장이 미처 채워져있지 않는 상태에서

칠을 입힌 모습이었습니다.

사진으로는 두 군데 모두 잡히지 않아

각도를 움직여 가며 동영상으로 촬영해 보았습니다.

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패인 도장 불량을 제외하고는

모두 도장이 튀어 작은 기포가 올라와

손으로 만져보면 피부에 걸리는 도장 불량이

전체적으로 많이 보였습니다.

체크가 된 부분은

사포로 도장면을 문질러

색을 입혀 수정이 됩니다.

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수정도 싫다 하시면

인수거부해 다시 기약 없이 다른 차량을 기다리거나

운행에 이상이 있는 부분이 아니어서 다행이라는 마음으로

인수를 하시는 방법이 있습니다.

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이렇게 몇 달 동안 기다려 힘들게 받았는데

이런 상황이 생겼다면

여러분들은 어떤 선택을 하시겠습니까?

차주님께선 고민 끝에 수정요청을 선택하셨습니다만

그래도 많이 속상해하셨습니다.

더 기다리더라도 이 차량보다 더 깨끗한 차량을 받을지는

아무도 모르는 일이니까요.

기다림이 헛되지 않도록 만족스럽게 수정되어오길 바랄 뿐입니다.

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검수 시 문제에 대한 판단은 사람마다 다르기 때문에

누굴 욕할 수는 없습니다.

처음부터 도장 불량 없이 차를 만들지 못한 현대 생산라인 직원을 욕할 수도,

제대로 검수해 가지고 오지 않은 탁송 기사님을 욕할 수도,

그걸 잡아낸 저희를 욕할 수도,

그로 인해 인수거부를 한 차주님을 욕할 수도 없습니다.

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왜냐면 사실, 차량은

엔진에 문제가 있거나

물이 새 거나

내비게이션, 오디오 등의 장치가

제대로 작동하지 안거나 하는 결함의 문제가 아닌

단순한 도장 불량의 사례로는 인수거부의 사유가 되질 않습니다.

하지만 이번 도장 불량은 인수거부의 사례가 가능한 정도였습니다.

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하지만 차주님의 입장에선 생각을 하면

차 가격이 한두 푼도 아니고,

얼마나 오래 기다렸는데 하며

더욱 깨끗한 차,

일절 결함이 없는 차를 받고 싶어 하는 것이라 생각됩니다.

이런 생각을 가진 차주님들을 대신해 검수라는 작업을 하기에

어떻게 판단을 하고 어떤 결과를 내놓던

저희는 문제 발견의 고지의 의무가 있기 때문에

작은 문제점까지도 말씀을 드리는 것이죠.

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차라리 장치에 대한 문제면

인수받고 각 센터로 가서 a/s를 받으면 되지만

도장불량은 사실, 정도에 따라 선택하기 힘들기도 합니다.

그럴땐 차량 인기도에 따라

선택이 달라지기도 합니다.

인기차량은 순서가 밀러 또 오랜시간 기다려야 하니까요!

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이번 그랜저 차주님의 차량은

수정되어 얼마후에 재입고될지 모르겠습니다.

조금 오래걸리더라도

수정 요청한 부분 만큼은 제발 깔끔하게 수정되어

도착하길 바랄뿐이겠죠.

가뜩이나 지금 신종 코로나때문에

생산라인에 막대한 차질이 생긴다고 하던데

아무쪼록 말끔하게 재입고 되길 빌어봅니다.

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다시 입고되고 더욱 꼼꼼하게 재검수해

작업후기 올려보도록 하겠습니다.

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신차검수&꼼꼼한 시공문의

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서울시 영등포구 문래동1가 20-10

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