EV6전기차) 신차검수 도장불량다량 발견- 도장 튐, 사출불량, 도색 까짐등으로 인수거부 VS 인수결정 차주님의 결정은? / 서울 양천, 구로, 강서, 영등포, 부천

안녕하세요.

신차패키지 전문점

레인보우 엠앤씨입니다.

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오늘 소개는 EV6 롱레인지입니다.

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이번 EV6차량은 문제가 좀 있어서 A/S 주제원까지 오셔 처리를 했던 차량입니다.

검수하면서 도장불량을 많이 발견했어요. 가뜩이나 요즘 출고율 저조하고 차주님들도 기다림의 연속이라

다들 예민해 계시고 힘든데 도장불량이 많은상태로 입고가 되어 담당 딜러분께서 많이 화가나셨습니다.

차주님도 오셔서 보시고 많이 황당, 어이없어 하셨죠.

우선 전체적으로 문제로 발견한 부분 보여드릴게요.

촛점 맞추기가 굉장히 힘들었어요//

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이런 도장튐은 사실 한두개씩은 있기마련이고 차주님들도 크게 불만을 삼지 않기때문에 넘어가는 부분입니다. 하지만 다른 문제의 부분에 화가나고 어이가없어 문제 제기를 위해 더 찾다보니 이런 도장튐의 불량 갯수가 많고 크기도 크더라고요.

조수석 뒷바퀴 휀다 몰딩 부분입니다. 조립하면서 생긴 도장 부분 까짐입니다.

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견인고리 커버입니다.

마치 출고전 견인고리 커버를 열었던것 마냥 도장이 까져있습니다.

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첫번째 심각한 문제 부분이었던 스포일러입니다.

왼쪽부분은 맨들맨들 도장이 일정히 잘 되었는데 오른쪽 부분의 도장이 손끝으로 만졌을때 울퉁불퉁 느낌이 느껴졌어요. 사출이 잘못된 상태로 후 가공이 되지않은채 도장이 들어가 문제가 된듯합니다.

사진에 잘 잡히지않아 차이를 보여드리지 못해 아쉽지만 왼쪽 부분과 오른쪽 부분의 비교가 확실히 된 정도로 이건 정도가 지나친 문제가 되는 부분으로 판단했어요. 부분적으로가 아닌 중간을 기준을 두고 오른쪽 부분의 전체가 이렇게 된 상태였습니다.

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두번재 심각한 문제 부분인 트렁크 안쪽입니다.

기스나 도장까짐이 있었나본데 흰색의 페인트로 붓칠해진 자국을 발견했어요.

이 부분이 가장 어이없었던 부분인데 신차탁송으로 도착을 한건데 탁송사에서 부분수정이 엉망이 되어왔다? 에이.. 이건 아니죠. 본인들 나름대로 문제라고 판단해 수정 한답시고 가지고 왔는데 이게 수정했다고 가지고온 상태라뇨. ㅎㅎ.... 참..

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본인들이 이런 차를 받고도 기분좋게 받으실 수 있겠습니까..?

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그래서 탁송사를 잘 만나는것도 운!! 입니다! 그리고 다음으로 해결을 깔끔하게 해줄 딜러분과 검수를 꼼꼼하게 하는 시공점을 잘 만나는것도 명백한 운이고요. ^^

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검수는 1차 출하장, 2차 탁송사에서 진행합니다. 이런 상태의 차량을 검수했다고, 문제의 부분은 수정했다고 이제 완벽하다고 판단해 출고를 진행했다는게 화가나죠.

이러니 시공점에서 꼼꼼하게 검수 할 수밖에 없어요. 저희 레인보우에서 다시 한번 꼼꼼하게 검수해 문제의 부분 발견해 문제 제기를 했고 다음날 약속을 잡아 담당 딜러분과 차주님, A/S주제원분께서 오셔서 문제부분 확인, 판단후 교체와 A/S부분 처리해주기로 약속하셨습니다.

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차주님께도 보조금 및 개인사정이 있으셔서 딜러분과 주제원분의 만족스런 대응과 약속을 믿고 인수거부가 아닌 수정후 차량 인수받기로 결정하셨습니다.

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지금부터는 수정되어 완성된 부분입니다. 수정, 교체의 처리가 굉장히 빠르게 되었어요.

트렁크 안쪽 부분은 도색으로 말끔하게 처리를 받았습니다.

스포일러는 교체로 깨끗하게 처리를 받았습니다.

다른 부분은 차주님의 이해와 배려로 패스~

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스포일러는 저희 레인보우에서 보관중에 있을때 교체처리를 받았고 트렁크는 다음날 처리가 예약되어

우선 썬팅외 패키지 시공 작업후 출고를 도와드렸습니다.

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추후 담당 딜러분께 스포일러 교체후 사진 전송받아 수정된 후 모습 보여드릴 수 있었습니다 : )

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이해해주신 차주님과 내일처럼 고생해주신 담당 딜러분, 빠르게 처리가되도록 힘써주신 주제원분의 대응으로 우리 EV6차주님 더이상 기다리지않고 차량을 인수하실 수 있어 다행이었습니다.

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EV6차주님 항상 안전운전을 기원합니다.

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https://blog.naver.com/car-na/222497891218

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