김해신차패키지 G70 신차검수 중 인수거부 된 이유는?? / 김해,양산,부산

안녕하세요.

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김해 신차패키지 전문점 인터페이스 입니다.

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새해에 첫 인사를 이제야 드리는것 같네요.

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2020년에는 이루고자 하는일 모두 다 잘되는 한해가 되셨으면 좋겠습니다.

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저희 인터페이스도 많은 응원과 관심 부탁드리겠습니다.^^

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오늘은 신차검수 중 인수거부 사례에 대한 내용으로 정리해 보았는데요.

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왜 인수거부가 되었는지 한번 사진으로 보면서 설명 드리도록 하겠습니다.

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오후 늦게 입고된 차량은 요즘 젊은 층에 인기 높은 g70 차량입니다.

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옵션을 넣게 되면 5천만원을 훌쩍 넘어 버리는 작지만 강한 녀석이죠.

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미리 신차패키지 예약을 하시고 시간에 맞춰 탁송이 되었는데요.

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탁송에 맞춰 차주분에게 차량 전체 사진과 옵션 등을 확인해서 연락을 드립니다.

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탁송 시 계기판에 키로 수 부터 차대번호 까지 서류에 맞는지 다시 한번 확인을 하게 되죠.

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서류상 확인 절차가 끝나게 되면 신차검수를 시작하는데요.

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신차검수는 저희 매장에 신차패키지 상품을 선택해 주시면 무료로 진행해 드리는 서비스이지만

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가장 신경이 많이 쓰이는 부분이기도 합니다.

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차주분 대신에 인수를 결정 짓는 중요한 다리 역할을 하기 때문에 항상 신차검수는 많은 신경을 쓰면서

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진행 하고 있는 부분입니다.

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저희 김해인터페이스에서는 영업사원 과의 거래가 전혀 없는 매장이기에 오직 차주분과의 상담으로 모든 패키지가

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구성이 됩니다.

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그렇기에 어떤 하자나 불량이 생기면 차주분과의 연락으로 모든 내용들이 처리가 됩니다.

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눈치를 보거나 숨길 이유가 전혀 없다는 사실을 다시 한번 알려 드립니다.

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먼저 불량이 발견 된곳은 바로 운전석 시트 입니다.

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사이드볼스터 주변으로 많은 주름이 생긴걸 볼수 있습니다.

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가죽이기에 주름이 전혀 안생기거나 없을수는 없지만 이건 해당 범위는 너무 벗어나 불량으로 판단이 됩니다.

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먼저 확인이 된대로 차주분과의 계속된 연락으로 서로 메시지와 통화를 주고 받습니다.

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그리고 해당 영업사원의 어떤 조치로 이루어지는지 바로 바로 피드백이 오게 되죠.

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이 부분에 대해서는 시트를 교체해 주겠다는 답변을 받고 그대로 진행이 되었습니다.

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먼저 확인 된 시트 주름은 해결 방안에 대해서 서로 이야기가 됐기 때문에 다른 곳을 이제 중점으로 검수를 합니다.

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서비스로 진행 되는 부분이지만 저희를 믿고 맡겨 주신거에 대한 보답으로 아주 꼼꼼하고 타이트하게 검수를

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해드리고 있습니다.

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모든 결정은 차주분께서 하는것이기 때문에 작은 불량에 대해서도 안내를 해드리고 결정으로 모든 검수가

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진행됩니다.

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두번째 불량은 바로 트렁크 단차 입니다.

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전동트렁크가 순정 옵션으로 달려 있는 차량입니다.

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한쪽으로 쏠려 있는 듯한 트렁크가 확인이 되었네요.

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사진으로 보게 되면 트렁크에 단차가 있음을 알수가 있습니다.

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그냥 쉽게 넘어 가는 분도 있겠지만 오랜 시간 트렁크를 사용하게 되면 문제가 생길수 있는 부분이 분명히

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있습니다.

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스크래치에 취약한 하이그로시 재질이라 기스가 전혀 안나지는 않지만 신차 차량이기에 모든 결과는

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차주분께 보고합니다.

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사진으로도 찍기 힘든 유리면 기스 입니다.

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썬루프 쪽에 유리 기스가 발견되었습니다.

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타이트하게 검수를 해야만 볼수 있는 부분이기도 하지요.

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도장면에 먼지 잡티 라던지 그런건 전혀 없이 출고되지는 않습니다.

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하지만 유리면 기스는 조금 상황이 다르죠.

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이 모든 내용을 차주분께 안내해 드리고 내린 결정은 인수거부 였습니다.

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오랜 시간 기다려 온 차량에 대한 기대감도 아주 크셨지만 이로 인해 차량 타실 때 마다 실망감이

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오히려 더 크리라 생각되기 때문에 인수거부 하는게 맞다고 저희도 생각됩니다.

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저희 인터페이스에 믿고 맡겨 주신 만큼의 보답으로 꼼꼼한 검수는 저희의 영업방침이자 고객과의 약속입니다.

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오히려 이런 부분으로 신뢰가 쌓여 저희 매장을 찾아 주시는 분들과 소개를 해주시는 분들이 많아지고 있는것도

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사실입니다.

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그럴수록 더 확실하게 신차검수로 보답해 드리는게 방법 중 하나라고 생각하고 더 열심히 더 꼼꼼히 해드리겠습니다.

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이상으로 신차검수 중 인수거부 된 사례에 대한 포스팅 이었습니다.

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#김해신차패키지#김해신차검수 작업은 인터페이스로 문의해 주세요.

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