넥쏘 신차검수 인수거부 사례 / 인천, 부평, 부천

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넥쏘 신차검수 인수거부 사례

퀄리티가 다른 프리미엄 시공 - 비디브로스

안녕하세요 비디브로스입니다

벌써 목요일이네요

요즘따라 시간이 더욱 빠르게

흐르는 것 같아요

서둘러서 이번 주 업무를

다 마무리 지어야겠네요!

오늘은 시공 후기가 아닌

차를 새로 구매하시는 분들께

도움이 될만한 정보를 들고 왔어요

바로 신차검수 인수거부 사례인데요

이번에 새로 나온 수소전기차 넥쏘의

신차패키지 시공 예약이 잡혔는데

안타깝게도 검수 중에 문제가

발견되어 인수를 취소하는 일이 있었답니다

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차를 구매하는데에는 인수사인이 꼭 필요한데요

차량을 받아보고 나서

문제점이 없는지 꼼꼼한 검사 후에

인수 사인을 진행한 뒤에 사인을

해줘야 탈이 없습니다

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간혹 가다가 본인이 직접 검수하지 않고

그냥 넘겼다가 차량에 결함이 발견되어

교환이나 환불을 원하시는 분들도 계시더라고요

하지만 이 때에는 이미 사인이 끝난 후라서

교환, 환불이 어렵다는 점 꼭 주의하셔야해요!

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저희 샵에 썬팅이나 유리막코팅, 생활보호 ppf 등

신차패키지 품목 시공을 예약하시는 고객님들께

서비스로 검수를 해드리고 있는데,

시간이 남아서 해드리는 것이 아니라

꼭 필요한 부분이라 짚고 넘어가는거랍니다

​

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그리고 저희는 웬만하면 고객님들께서

직접 방문하여 함께 봐주시는 것을

추천드리는데요

아무래도 본인의 차량을 직접 검사하시는 것이

더욱 빠르고 섬세한 판단이 가능하기 때문이에요

물론 시간 문제나 부득이한 사정으로

방문하시지 못하는 분들을 위해

문자나 카카오톡으로 사진과 함께

안내드리고 있으나 제일 좋은 방법은

방문하셔서 함께 보는 것이랍니다!

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이번 고객님께서는 출근때문에

함께하지 못하셔서 저희가 보내드린

문자 내용을 읽어보시고 신차검수 인수거부를

진행하셨답니다

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검수는 외부에서 내부로 진행되는데요

외부에서는 단차, 스크래치 및 잔기스, 유리 규격,

제일 중요한 도장상태까지 하나하나 가까이서

직접 살펴본답니다.

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비디브로스의 전문가 분들은 차량을

보는 눈이 아주 뛰어나기 때문에

일반인이 보는 것보다 더욱이나

세세한 부분까지 캐치하고 있어요!

​

검사시간은 생각보다 더 많은 시간이

소요되는데요

전문가분들이어도 기본적으로 30분에서

1시간까지 걸리기 때문에

이렇게 신차 시공인 경우에는 특히나

당일 출고가 어렵답니다...

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이번 고객님께서 신차검수 인수거부를하게 된 이유도

전부 외부에 있었는데요

사진에서 보시다싶이 작업자 분들께서

노란색 마스킹테이프를 들고 다니며

표시를 해주고 있어요

​

문제가 되는 부분을 하나하나

테이핑해가며 문자로 자세하게

설명드리고 있기 때문에

고객님들이 직접 오시지않아도

최대한 잘 판단하실 수 있게 도와드리고 있습니다

​

사실 이런 문제점들도 개개인의 성향에 따라

그냥 넘길 수 있거나 정말 화를 내시거나

천차만별이라 꼭 직접 판단하고 인수를 결정하시는 것이

제일 베스트랍니다~

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이제 하나하나씩 설명을 드려볼까합니다

글을 잘 읽어보시고 본인 차량과 비교해보세요~

두 부분은 도어 하이그로시 부분으로

스크래치가있습니다

아무리 신차여도 차량이 인수되는 와중에

이런 잔기스나 스크래치가 생길 수 있답니다

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도장 불량은 흔히 볼 수 있는

결함인데요

이 부분은 제조과정에서도

올 수 있는 흔한 문제라서

그냥 넘어가시는 분들도 많습니다

​

하지만 이번 넥쏘 차량에는 다양한

문제들이 있어서 신차검수 인수거부를

하시게 된거죠...

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미세하게 보이지만 이곳은 유리불량입니다

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여기는 차량 뒤쪽 쪽창 부분인데요

트림이 불량입니다 오른쪽 사진이

정상적인 트림의 모습인데, 이 차량은

눌러야 트림이 들어가는 문제가 있었네요

​

이런 부분을 수정하고 차량을 다시

받아볼 수도 있지만 당연히 차주의 의견에

따라 결정되는 것이 맞기 때문에

바로 고객님께 문자로 알려드렸습니다!

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고객님께서는 많은 부분에

문제점을 느끼시고 신차검수 인수거부를

진행하셨답니다

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원래라면 내부의 주요 편의기능 버튼

작동유무나 썬루프의 작동유무 등

내부검수도 진행해야하지만, 이미

인수를 거부하셨기 때문에

다시 차를 돌려보냈습니다

​

이런 사례가 빈번하진 않지만

그래도 꼭 한번씩은 일어나는 일이기

때문에 저희가 시간을 더 들여서라도

더욱 꼼꼼하게 검사하고있는 것이죠!

오늘은 도움이되고자 포스팅을 작성해봤는데요~

이 글을 읽어보시고 차량을 새로 구입하실 때에

꼭 꼼꼼하게 살펴보신 뒤에 사인을

진행하시는 것을 추천드립니다!

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그럼 오늘은 여기에서 마치도록 하겠습니다~

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