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상담 단계에서 몰딩 탈거 없이 엠비언트와 풋등 작업이 가능하다고 명확하게 안내받고 예약 후 방문했습니다.
하지만 현장에서는 해당 작업이 불가능하다는 안내를 받았고, 결국 풋등만 진행하게 되었습니다. 이 부분은 단순한 변수가 아니라 상담 단계에서의 잘못된 안내라고 생각됩니다.
차량 작업 특성상 실제 상태에 따라 달라질 수 있다는 점은 이해하지만, 최소한 가능 여부에 대해서는 보다 신중하고 정확한 안내가 필요하지 않을까요? 이로 인해 불필요한 방문과 시간, 비용이 발생한 점은 분명 아쉽습니다.
현장에서 가격을 일부 조정해주신 점은 인정하지만, 처음부터 정확한 안내가 있었다면 이런 상황 자체가 없었을 것이라 생각합니다.
상담 단계의 안내 신뢰도가 중요한 업종인 만큼, 이 부분은 꼭 개선이 필요해 보입니다.
하지만 현장에서는 해당 작업이 불가능하다는 안내를 받았고, 결국 풋등만 진행하게 되었습니다. 이 부분은 단순한 변수가 아니라 상담 단계에서의 잘못된 안내라고 생각됩니다.
차량 작업 특성상 실제 상태에 따라 달라질 수 있다는 점은 이해하지만, 최소한 가능 여부에 대해서는 보다 신중하고 정확한 안내가 필요하지 않을까요? 이로 인해 불필요한 방문과 시간, 비용이 발생한 점은 분명 아쉽습니다.
현장에서 가격을 일부 조정해주신 점은 인정하지만, 처음부터 정확한 안내가 있었다면 이런 상황 자체가 없었을 것이라 생각합니다.
상담 단계의 안내 신뢰도가 중요한 업종인 만큼, 이 부분은 꼭 개선이 필요해 보입니다.
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